Гарантии и возврат

Если по каким-либо причинам приобретенный товар Вам не подошел, Вы можете оформить его возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его получения. После получения товара возврат возможен в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и комплектация;
имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, либо иной документ).

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий производственный дефект или неисправность, препятствующую его нормальному использованию.

Если после покупки был обнаружен производственный недостаток, покупатель вправе по своему выбору:

заменить товар на аналогичный;
заменить товар на аналогичную модель другой марки с перерасчетом стоимости;
потребовать соразмерного уменьшения цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков;
отказаться от покупки и получить полный возврат денежных средств.

Сроки обращения по гарантии

Если на товар установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного периода.

Если гарантийный срок производителем не установлен, покупатель вправе обратиться с требованиями в разумный срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации.

Проверка качества товара

При возникновении спора о причинах появления недостатков продавец вправе провести проверку качества или независимую экспертизу.

Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а также оспорить ее результаты в установленном законом порядке.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений или иных действий покупателя, расходы на проведение экспертизы, транспортировку и хранение товара могут быть возложены на покупателя.